AI и автоматизация
Взыскание (Коллекшн)
Голосовой робот для взыскания задолженности
Collection - сценарий голосового робота для взыскания задолженности. Робот обзванивает должников по заданному сценарию: напоминает о просрочке, отрабатывает типовые возражения, фиксирует обещание оплаты и помечает «горячих» клиентов для оператора. Он снимает рутину ранних стадий взыскания, а скорость обзвона в десятки раз выше ручной - тысяча должников за смену.
Решение позволяет
Обзванивать тысячи должников за одну смену
Отрабатывать типовые возражения по сценарию
Фиксировать обещания оплаты в CRM
Сегментировать клиентов: оплатит, спорный, отказ
Переводить «горячих» должников на оператора
Сравнивать сценарии через A/B-тесты
Связка с речевой аналитикой
Авто-обзвон100% распознаваниеA/B-тесты скриптовМетрики конверсии
Авто-обзвон по сценарию: робот ведёт диалог сам, передавая «горячих» должников оператору
100% распознавание: речевая аналитика разбирает каждый звонок и находит причины отказа от оплаты
A/B-тесты скриптов: сравнение конверсии разных версий сценария на реальных звонках
Передача в CRM с тегами: результат каждого контакта фиксируется с сегментом и обещанием оплаты
Эффект для банка
×10
скорость обзвона против ручной
−30%
стоимость ранней стадии взыскания
100%
покрытие портфеля просрочки
Типовой проект
Банк с розничным портфелем, просрочка 5-10%
Голосовой робот берёт на себя ранние стадии взыскания: обзванивает весь портфель просрочки, отрабатывает возражения и фиксирует обещания оплаты. Речевая аналитика разбирает звонки и подсказывает, какой сценарий конвертирует лучше.
×10
быстрее ручного обзвона
−30%
стоимость ранней стадии
100%
покрытие портфеля просрочки
Сценарии применения
Soft-collection - мягкое напоминание о просрочке на ранней стадии
Опрос причин - выяснение, почему клиент не платит
Информирование - уведомление о сумме и сроках погашения
Возврат к диалогу - повторный контакт с обещавшими оплату
Связаться
Расскажите о задаче
Ответим в течение рабочего дня. NDA подписываем при первом контакте.
- 100060, Ташкент, Шахрисабзский проезд, 5А, БЦ «Сеул Плаза»
- +998 95 148 02 06
- info@ubssys.uz
- Пн-Пт, 09:00-18:00 (UZT)